Conditions de livraison

Où nous livrons

Nous livrons en Suède, au Danemark, en Finlande, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Irlande, aux États-Unis, au Canada et en Australie. La livraison est toujours gratuite.

Délais de livraison

Normalement, 6 à 12 jours ouvrés à compter de la commande, quel que soit le pays.

Le délai de livraison est calculé en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nos produits sont expédiés directement par notre fournisseur, ce qui explique que la livraison prenne quelques jours de plus que pour un colis national. Vous recevrez une confirmation de commande immédiatement après l’achat, ainsi qu’un e-mail contenant le numéro de suivi lorsque le colis aura été expédié.

Livraison et retrait

Le colis est livré dans votre boîte aux lettres, dans le point de retrait le plus proche ou à votre porte, selon le pays et la taille du colis. Vous serez averti par SMS ou par e-mail. Les colis non retirés sont facturés à hauteur de 150 SEK par produit pour les frais d’expédition et de traitement.

Droits de douane et TVA

Tous les prix sont des prix finaux. Notre fournisseur prend en charge l’importation, les droits de douane et la TVA dans chaque pays. Vous n’aurez donc jamais de frais à payer à la livraison.

Retard de livraison

Si le colis n’est pas arrivé dans le délai indiqué, contactez-nous à l’adresse kundservice-lunebo@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Nous suivrons l’envoi et vous répondrons dans un délai d’un jour ouvré.

Colis endommagé ou article incorrect

Vérifiez le colis dès sa réception. Si l’article est endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 14 jours en joignant des photos du dommage et de l’emballage afin que nous puissions régler le problème immédiatement. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

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