Conditions générales et politique de confidentialité

Conditions d’achat

Lunebo™ est une marque exploitée par Notion Finance & Commerce AB, n° d’immatriculation 559441-3345, Hunnestad Öster 57, 432 91 Varberg, Suède. Contact : kundservice-lunebo@outlook.com.

Commande et contrat. Le contrat est conclu lorsque vous recevez la confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité en stock, et nous vous en informerons immédiatement. Vous devez avoir 18 ans pour acheter chez nous.

Prix et paiement. Les prix sont affichés dans votre devise locale et correspondent aux prix finaux. Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement affichés lors du passage en caisse. Le paiement est débité au moment de la passation de la commande.

Livraison. Consultez nos Conditions de livraison.

Droit de rétractation et retour. Consultez notre Politique de retour et de remboursement. Le droit légal de rétractation s’applique aux clients de l’UE et du Royaume-Uni.

Réclamation. Si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison, vous avez droit à un nouveau produit ou à un remboursement conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs dans votre pays. Contactez-nous avec des photos dans les 14 jours suivant la livraison.

Litiges. Nous suivons les recommandations de l’Office national suédois des réclamations des consommateurs (ARN). Les consommateurs de l’UE peuvent également utiliser la plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges. Le droit suédois s’applique au contrat, sans limiter la protection impérative des consommateurs dans votre pays de résidence.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 décembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment lunebo.se recueille, utilise et partage vos données personnelles lors de vos visites, lorsque vous utilisez nos services ou achetez sur lunebo.se, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du site web (désignés collectivement comme les services). Les termes vous/vos (etc.) employés dans la présente politique de confidentialité désignent toute personne utilisant les services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des données conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour la présente politique de confidentialité, par exemple pour l’aligner sur de nouvelles pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site web, comme l’indique la date mentionnée à la rubrique « Dernière mise à jour », et nous prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous recueillons et utilisons les données personnelles

Pour fournir les services, nous recueillons vos données personnelles auprès de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les données que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les finalités spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous avons recueillies à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter toute exigence légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation applicables aux services, ainsi que protéger les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs et d’autres personnes.

Informations personnelles que nous recueillons

Les types d’informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent d’une quelconque manière être associées à vous. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous envoyez vous-même par l’intermédiaire de nos services peuvent notamment comprendre :

Coordonnées, par exemple votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Informations relatives aux commandes, par exemple le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, la confirmation du paiement, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Informations sur le compte, par exemple le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et autres informations utilisées pour protéger votre compte.

Informations relatives au service client, par exemple les informations que vous choisissez de partager lorsque vous communiquez avec nous, notamment lorsque vous envoyez un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas partager ces informations, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités ou y accéder.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à vos interactions avec les services.

Informations que nous recevons de tiers

Enfin, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de recueillir des informations pour notre compte, par exemple :

Les entreprises qui prennent en charge notre site web et nos services, telles que Shopify.

Nos prestataires de traitement des paiements qui recueillent des informations de paiement (par exemple, des coordonnées bancaires, des informations de carte de crédit ou de débit, ainsi que l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, de distribuer vos commandes et de livrer les produits ou services que vous avez demandés, et ainsi d’exécuter notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons recueillir automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des SDK, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, expédier vos commandes, vous envoyer des communications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte de toute autre manière, organiser l’expédition, faciliter les éventuels retours et échanges, ainsi que d’autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pouvez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de protection des consommateurs.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing, des annonces et des publicités par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site web et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ce traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour identifier, examiner ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou nuisible. Si vous choisissez d’utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ce traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Communiquer avec vous et améliorer le service. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos services. Cela constitue un intérêt légitime pour nous afin de pouvoir être à votre écoute, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme beaucoup d’autres, nous utilisons des cookies sur notre site web. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons pour exploiter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site web et nos services (notamment pour enregistrer des informations sur votre activité et vos préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services (ce qui relève de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre site web et d’autres sites web.

L’acceptation automatique des cookies est la configuration par défaut de la plupart des navigateurs, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin que les cookies soient supprimés ou refusés. Notez que votre expérience peut être négativement affectée si vous supprimez ou bloquez les cookies et que certains services, notamment certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, peuvent cesser de fonctionner totalement ou partiellement. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de nos informations avec des tiers, notamment nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à des tiers afin d’exécuter des contrats, à des fins légitimes et pour d’autres motifs couverts par la présente politique de confidentialité. Voici quelques exemples de telles circonstances :

Les données peuvent être communiquées à des fournisseurs ou à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, distribution et livraison).

Les données peuvent être communiquées à des partenaires commerciaux et marketing afin de pouvoir vous fournir des services et des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs avis de confidentialité.

Lorsque vous demandez vous-même ou consentez d’une autre manière à ce que nous transmettions certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations nécessitant une connexion, nous pouvons également partager vos données.

Les données peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe dans le cadre de notre intérêt légitime à mener une activité prospère.

Les données peuvent être partagées dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables (par exemple, en réponse à des assignations ou des mandats de perquisition), de faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et de protéger et préserver les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs et d’autres personnes.

Nous transmettons des données à caractère personnel appartenant aux catégories suivantes ainsi que des informations sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous divulguons les données à caractère personnel » :

Catégorie Catégories de destinataires

Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes

Informations commerciales, telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client

Activité sur Internet ou autre activité similaire sur les réseaux, telle que les données d’utilisation

Données de géolocalisation, telles que les lieux déterminés au moyen d’une adresse IP ou d’autres méthodes techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, fournisseurs d’accès à Internet, prestataires de traitement des paiements, partenaires de distribution, partenaires du service client et fournisseurs de services d’analyse de données)

Partenaires commerciaux et marketing

Partenaires affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données à caractère personnel sensibles sans votre consentement ou afin de tirer des conclusions à votre sujet.

Avec votre consentement, nous partageons des données à caractère personnel afin de mener des activités publicitaires et marketing comme décrit ci-dessous.

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui n’appartiennent pas à nos sociétés affiliées ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres règles et conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites web et n’en sommes pas responsables, notamment quant à l’exactitude, l’exhaustivité et la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez vous-même dans des espaces entièrement ou partiellement accessibles au public, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux appartenant à des tiers, peuvent également être consultées par d’autres personnes qui utilisent les services et/ou ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à la manière dont elles peuvent être utilisées par nous ou par des tiers. Le simple fait que nous incluions de tels liens n’implique pas que nous approuvions le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou leurs activités, au-delà de ce qui est expressément indiqué dans les services.

Données concernant les enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si un enfant dont vous êtes le tuteur légal nous a transmis ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avions pas connaissance d’avoir « partagé » ou « vendu » (selon les définitions utilisées dans la législation applicable) de données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impossible à contourner, et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité parfaite. En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de méthodes non sécurisées pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les utiliser pour gérer votre compte, fournir les services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus : ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et la loi nous autorise alors à refuser votre demande.

Droit d’accès et d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données à caractère personnel que nous détenons.

Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet si elles sont inexactes.

Droit à la portabilité : Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.

Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données à caractère personnel, ou d’indiquer que vos données à caractère personnel ne doivent pas être utilisées à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », selon la définition des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Si vous consultez notre site web avec le signal GPC activé (selon l’endroit où vous vous trouvez), nous interpréterons automatiquement ce signal comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » des données pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site web.

Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions de traiter vos données à caractère personnel ou que nous en limitions le traitement.

Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer votre consentement.

Droit de recours : Si nous rejetons votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision. Vous pouvez le faire en répondant à notre message de rejet.

Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires, et vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces e-mails en utilisant la fonction de désabonnement présente dans tous nos messages. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces e-mails, nous pouvons néanmoins vous envoyer des messages qui ne contiennent pas de publicité, par exemple des informations concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur notre site web ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

L’exercice de vos droits n’affecte pas votre statut auprès de nous. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte, avant de répondre de manière dûment motivée à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant qui pourra présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, celui-ci doit fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et vous pouvez également être tenu de vérifier personnellement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans le délai prévu par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également choisir d’adresser votre réclamation à l’Autorité suédoise pour la protection de la vie privée (IMY). Au sein de l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays où vous résidez. Vos données à caractère personnel sont également traitées par du personnel, des prestataires de services externes (tiers) et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données à caractère personnel hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émanant de l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays considéré comme garantissant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à                          kundservice-lunebo@outlook.com, ou contactez-nous à l’adresse suivante : Lunebo™, Hunnestad Öster 57, 432 91 VARBERG. (Notion Finance & Commerce AB, n° d’immatriculation 559441-3345)

En ce qui concerne la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.