Všeobecné podmínky a zásady ochrany osobních údajů

Obchodní podmínky

Lunebo™ je ochranná známka provozovaná společností Notion Finance & Commerce AB, org. č. 559441-3345, Hunnestad Öster 57, 432 91 Varberg, Švédsko. Kontakt: kundservice-lunebo@outlook.com.

Objednávka a smlouva. Smlouva je uzavřena, jakmile obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě zjevných chyb v ceně nebo dostupnosti zboží a v takovém případě vás o tom neprodleně informujeme. Pro nákup u nás vám musí být 18 let.

Ceny a platba. Ceny jsou uvedeny ve vaší místní měně a jsou konečné. Platba probíhá prostřednictvím platebních metod zobrazených v pokladně. Platba bude stržena při odeslání objednávky.

Dodání. Viz naše Dodací podmínky.

Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Viz naše Zásady vrácení zboží a vrácení peněz. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje na zákazníky v EU a Spojeném království.

Reklamace. Pokud je zboží vadné nebo poškozené při dodání, máte podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele ve vaší zemi právo na nové zboží nebo vrácení peněz. Kontaktujte nás s fotografiemi do 14 dnů od doručení.

Spory. Řídíme se doporučeními Švédského národního úřadu pro řešení spotřebitelských sporů (ARN). Spotřebitelé v EU mohou také využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online. Smlouva se řídí švédským právem, aniž by tím byla omezena kogentní ochrana spotřebitele v jeho domovské zemi.

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 26. prosince 2025

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak lunebo.se shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje při vašich návštěvách, při používání našich služeb nebo při nákupu na lunebo.se či při jiné komunikaci s námi týkající se webových stránek (dále společně jen „služby“). Výrazy „vy“ a „vaše“ (a podobně) použité v těchto zásadách ochrany osobních údajů označují vás jako uživatele služeb bez ohledu na to, zda jste zákazníkem, návštěvníkem webových stránek nebo jinou osobou, o níž jsme podle těchto zásad ochrany osobních údajů shromáždili údaje.

Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečetli.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například aby odpovídaly novým postupům nebo z jiných provozních, právních či legislativních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webových stránkách s uvedením data v části „Naposledy aktualizováno“ a přijmeme případná další opatření vyžadovaná platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme osobní údaje

Za účelem poskytování služeb shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je popsáno níže. To, jaké údaje shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme údaje, které jsme o vás shromáždili, používat ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování služeb, plnění případných platných právních požadavků, vymáhání případných platných podmínek používání služby a k ochraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů a dalších osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jak interagujete s našimi webovými stránkami a jak používáte naše služby. Když používáme pojem osobní údaje, máme na mysli informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být nějakým způsobem spojeny. Níže uvedené části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás

Údaje, které nám sami odešlete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

Kontaktní údaje, například vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

Informace o objednávce, například jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, potvrzení platby, e-mailová adresa a telefonní číslo.

Informace o účtu, například uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další informace používané k ochraně vašeho účtu.

Informace zákaznické podpory, například informace, které se rozhodnete sdílet při komunikaci s námi, například když prostřednictvím služeb odešlete zprávu.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout, že tyto informace nesdělíte, v takovém případě však nemusí být možné tyto funkce používat nebo k nim získat přístup.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašich interakcích se službami (dále jen „Údaje o používání“). Za tímto účelem můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie (dále jen „Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim webovým stránkám a účtu a jak je používáte, včetně údajů o vašem zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších informací o vašich interakcích se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

A konečně můžeme o vás získávat informace také od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

Společnosti, které podporují naše webové stránky a služby, například Shopify.

Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (například údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, abychom mohli distribuovat vaše objednávky a dodat produkty nebo služby, které jste požadovali, a splnit tak naši smlouvu s vámi.

Když navštívíte naše webové stránky, otevřete e-mailové zprávy, které vám zašleme, nebo na ně kliknete, případně komunikujete s našimi službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, SDK, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Přečtěte si také níže uvedenou část Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, doručování objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn či jiných transakcí, vytváření, udržování a jiného spravování vašeho účtu, zajišťování dopravy, usnadnění případného vrácení zboží a výměn a dalších funkcí souvisejících s vaším účtem. Vaše nakupování můžeme také zlepšit tím, že službě Shopify umožníme propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se můžete rozhodnout využívat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje podle svých zásad ochrany osobních údajů a ochrany spotřebitele.

Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových materiálů, reklam a obchodních sdělení e-mailem, SMS nebo běžnou poštou a k zobrazování reklam na produkty či služby. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů za účelem lepšího přizpůsobení služeb a reklamy na našich webových stránkách i jiných webových stránkách. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem tohoto zpracování osobních údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k identifikaci, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s případnou podvodnou, nezákonnou či škodlivou činností. Pokud se rozhodnete využívat služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, okamžitě nás kontaktujte. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem tohoto zpracování osobních údajů je náš oprávněný zájem na zabezpečení našich webových stránek pro vás i ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Komunikace s vámi a zlepšování služby. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. To představuje náš oprávněný zájem, abychom mohli reagovat na vaše potřeby, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho dalších používáme na našich webových stránkách soubory cookie. Podrobnější informace o souborech cookie, které používáme k provozování našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozování a zlepšování našich webových stránek a služeb (včetně ukládání informací o vaší aktivitě a nastaveních), k provádění analýz a lepšímu porozumění tomu, jak uživatelé se službami interagují (což souvisí s naším oprávněným zájmem spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také třetím stranám a poskytovatelům služeb povolit používání souborů cookie na našich webových stránkách, aby mohli lépe přizpůsobovat služby, produkty a reklamu na našich webových stránkách i jiných webových stránkách.

Automatické přijímání souborů cookie je ve většině webových prohlížečů standardně povoleno, ale nastavení prohlížeče můžete změnit tak, aby byly soubory cookie odstraněny nebo odmítnuty. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaše používání webu a některé služby, například určité funkce a celkovou funkčnost, mohou přestat fungovat zcela nebo částečně. Blokování souborů cookie také nemusí zcela zabránit našemu sdílení informací s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje předat třetí straně za účelem plnění smluv, pro oprávněné účely a z dalších důvodů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Mezi příklady takových okolností patří:

Údaje mohou být poskytnuty dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, distribuce a doručování).

Údaje mohou být poskytnuty obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými oznámeními o ochraně osobních údajů.

Pokud sami požádáte nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité údaje předali třetí straně, například za účelem doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních médií či integrací založených na přihlášení, můžeme vaše údaje rovněž sdílet.

Údaje mohou být sdíleny s našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny jako součást našich oprávněných zájmů na provozování úspěšného podnikání.

Údaje mohou být sdíleny v souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo konkurzem, za účelem splnění příslušných právních povinností (například v reakci na předvolání či příkazy k domovní prohlídce), vymáhání příslušných podmínek používání a ochrany a zabezpečení služeb, našich práv a práv našich uživatelů i dalších osob.

Předáváme osobní údaje uživatelů z následujících kategorií a citlivé údaje pro účely popsané výše v částech Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje a Jak zveřejňujeme osobní údaje:

Kategorie Kategorie příjemců

Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace o objednávkách a účtu

Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nakupování a zákaznické podpoře

Internetová nebo jiná obdobná síťová aktivita, např. údaje o používání

Geolokační údaje, např. polohy určené prostřednictvím IP adresy nebo jinými technickými metodami

Dodavatelé a třetí strany, které naším jménem poskytují služby (např. poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, distribuční partneři, partneři pro zákaznickou podporu a poskytovatelé analýzy dat)

Obchodní a marketingoví partneři

Partneři v rámci affiliate programů

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu ani za účelem vyvozování závěrů o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit popsaných níže.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na webové stránky, které nepatří našim partnerským společnostem ani nejsou námi kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další pravidla a podmínky. Nezaručujeme ani neneseme odpovědnost za soukromí či zabezpečení takových webových stránek, včetně toho, zda jsou informace na těchto webových stránkách přesné, úplné a spolehlivé. Informace, které sami poskytnete na místech zcela nebo částečně přístupných veřejnosti, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí patřících třetím stranám, mohou také zobrazit další uživatelé služeb a/nebo uživatelé těchto platforem třetích stran, aniž bychom my nebo třetí strany byli jakkoli omezeni v jejich používání. Pouhá skutečnost, že zahrnujeme odkazy tohoto druhu, neznamená, že podporujeme obsah takových platforem ani jejich vlastníky či činnost, s výjimkou případů výslovně uvedených ve službách.

Údaje týkající se dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud nám dítě, jehož jste zákonným zástupcem, poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

Do data, kdy tato zásady ochrany soukromí nabyla účinnosti, nevíme o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (podle definic používaných v příslušných právních předpisech) osobní údaje týkající se osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani zcela neprolomitelná a nemůžeme zaručit dokonalé zabezpečení. Veškeré informace, které nám odešlete, navíc nemusí být během přenosu chráněny. Doporučujeme, abyste k odesílání citlivých nebo důvěrných informací nám nepoužívali nezabezpečené metody.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme ke správě vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, je možné, že platí pouze za určitých okolností a zákon nám v takovém případě umožňuje vaši žádost zamítnout.

Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás máme, včetně informací o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.

Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat nás, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.

Právo na opravu: Můžete mít právo požádat nás, abychom opravili osobní údaje, které o vás uchováváme, pokud jsou nesprávné.

Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás máme, a požádat nás, abychom je předali třetí straně.

Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nás instruovat, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ nebo „nesdíleli“, případně uvést, že vaše osobní údaje nesmějí být používány k účelům považovaným za „cílenou reklamu“ podle definice v příslušných zákonech o ochraně soukromí. Pokud navštívíte naše webové stránky s aktivovaným signálem GPC (v závislosti na tom, kde se nacházíte), automaticky to budeme považovat za žádost o odmítnutí „prodeje“ nebo „sdílení“ údajů pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě webových stránek používáte.

Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat, abychom již vaše osobní údaje nezpracovávali nebo abychom jejich zpracování omezili.

Odvolání souhlasu: V případech, kdy se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas, můžete mít právo svůj souhlas odvolat.

Odvolání: Pokud vaši žádost zamítneme, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí. Můžete tak učinit odpovědí na naše oznámení o zamítnutí.

Správa nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat reklamní e-maily a můžete se rozhodnout, že již takové e-maily nechcete dostávat, pomocí funkce pro odhlášení odběru, která je uvedena ve všech našich zprávách. Pokud se rozhodnete, že již nechcete dostávat takové e-maily, můžeme vám přesto zasílat nereklamní zprávy, například informace o vašem účtu nebo objednávkách.

Tato práva můžete uplatnit způsobem uvedeným na našich webových stránkách nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Vaše postavení u nás není ovlivněno uplatněním vašich práv. Než vám poskytneme řádně odůvodněnou odpověď na vaši žádost, možná od vás budeme muset shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete jmenovat zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, musí tento zástupce předložit důkaz, že jste schválili jeho jednání vaším jménem, a také může být nutné, abyste svou totožnost osobně ověřili u nás. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vaši stížnost vyřídili, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Stížnost můžete také zaslat Úřadu pro ochranu osobních údajů (IMY). V rámci EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje také zpracovávají zaměstnanci a externí poskytovatelé služeb (třetí strany) a partneři v těchto zemích.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné dohody příslušného orgánu Spojeného království (podle toho, co je relevantní), pokud k předání údajů nedochází do země, u níž bylo posouzeno, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontaktujte nás

Máte-li dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám nebo nám napište na                          kundservice-lunebo@outlook.com, případně nás můžete kontaktovat na adrese Lunebo™, Hunnestad Öster 57, 432 91 VARBERG. (Notion Finance & Commerce AB org nr 559441-3345)

Pokud jde o platné právní předpisy o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.