Obchodné podmienky a ochrana osobných údajov

Obchodné podmienky

Lunebo™ je značka prevádzkovaná spoločnosťou Notion Finance & Commerce AB, IČO 559441-3345, Hunnestad Öster 57, 432 91 Varberg, Švédsko. Kontakt: kundservice-lunebo@outlook.com.

Objednávka a zmluva. Zmluva vzniká, keď dostanete potvrdenie objednávky e-mailom. Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku pri zjavných chybách v cene alebo dostupnosti tovaru; v takom prípade vás bezodkladne informujeme. Na nákup u nás musíte mať 18 rokov.

Ceny a platba. Ceny sa zobrazujú vo vašej miestnej mene a sú konečné. Platba prebieha platobnými metódami dostupnými v pokladni. Suma sa strháva pri zadaní objednávky.

Doručenie. Pozrite si naše Podmienky dodania.

Právo na odstúpenie a vrátenie. Pozrite si naše Vrátenie a reklamácie. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy platí pre zákazníkov v EÚ a Spojenom kráľovstve.

Reklamácia. Ak je tovar pri doručení chybný alebo poškodený, máte nárok na nový tovar alebo vrátenie peňazí podľa platných predpisov na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine. Kontaktujte nás s fotografiami do 14 dní od doručenia.

Spory. Riadime sa odporúčaniami švédskej Rady pre spotrebiteľské sťažnosti (ARN). Spotrebitelia v EÚ môžu využiť aj platformu Európskej komisie na riešenie sporov online. Na zmluvu sa vzťahuje švédske právo, bez toho, aby tým bola dotknutá kogentná ochrana spotrebiteľa vo vašej domovskej krajine.

Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 26. decembra 2025

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako lunebo.se zhromažďuje, používa a zdieľa vaše osobné údaje počas vašich návštev, keď používate naše služby alebo nakupujete na lunebo.se, prípadne s nami inak komunikujete v súvislosti s webovou stránkou (spoločne „služby“). Použitie výrazov vy/vaše v týchto zásadách označuje vás ako používateľa služieb, či už ste zákazník, návštevník stránky alebo iná osoba, o ktorej sme zhromaždili údaje podľa týchto zásad.

Odporúčame vám prečítať si tieto zásady pozorne.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad aby zodpovedali novým postupom alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované zásady zverejníme na webovej stránke s uvedeným dátumom pri „Naposledy aktualizované“ a prijmeme prípadné ďalšie opatrenia vyžadované platnými právnymi predpismi.

Ako zhromažďujeme a používame osobné údaje

Na poskytovanie služieb zhromažďujeme vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je opísané nižšie. To, ktoré údaje zhromažďujeme a používame, sa líši podľa toho, ako s nami komunikujete.

Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme zhromaždené údaje použiť na komunikáciu s vami, na poskytovanie alebo zlepšovanie služieb, na splnenie prípadných zákonných požiadaviek, na vymáhanie platných podmienok používania služby a na ochranu služieb, našich práv a práv našich používateľov a iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Druhy osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, závisia od toho, ako používate našu stránku a naše služby. Pod pojmom osobné údaje rozumieme informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo sa s vami dajú akokoľvek spojiť. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Údaje, ktoré získavame priamo od vás

Údaje, ktoré nám sami odošlete prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:

Kontaktné údaje, napríklad meno, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Informácie o objednávke, napríklad meno, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, potvrdenie platby, e-mailovú adresu a telefónne číslo.

Informácie o účte, napríklad používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky a ďalšie informácie slúžiace na ochranu vášho účtu.

Informácie z podpory zákazníkov, napríklad údaje, ktoré sa rozhodnete zdieľať pri komunikácii s nami, napríklad keď nám pošlete správu cez služby.

Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie nezdieľať, ale potom pre vás môže byť nemožné tieto funkcie používať alebo k nim získať prístup.

Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní

Určité informácie o vašej interakcii so službami môžeme zhromažďovať aj automaticky („údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („cookies“). Údaje o používaní môžu obsahovať informácie o tom, ako pristupujete k našej stránke a účtu a ako ich používate, vrátane údajov o vašom zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších informácií o vašej interakcii so službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

Informácie o vás môžeme napokon získať aj od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, napríklad:

Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a naše služby, napríklad Shopify.

Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napríklad údaje o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na účely spracovania vašej platby, aby sme mohli expedovať vaše objednávky a dodať produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, a splniť tak našu zmluvu s vami.

Keď navštívite našu stránku, otvoríte e-maily, ktoré vám posielame, alebo na ne kliknete, prípadne komunikujete s našimi službami či reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online technológií sledovania, ako sú pixely, webové majáky, SDK, knižnice tretích strán a súbory cookie.

Všetky informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracované v súlade s týmito zásadami. Prečítajte si aj časť nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb a plnenie našej zmluvy s vami, vrátane spracovania platieb, expedície objednávok, zasielania správ týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen či iných transakcií, na vytvorenie, vedenie a inú správu vášho účtu, na zabezpečenie dopravy, uľahčenie prípadných vrátení a výmen a ďalších funkcií súvisiacich s vaším účtom. Vašu nákupnú skúsenosť môžeme zlepšiť aj tým, že umožníme spoločnosti Shopify prepojiť váš účet s ďalšími službami Shopify, ktoré sa rozhodnete používať. V takom prípade bude Shopify spracúvať vaše údaje podľa svojich zásad ochrany osobných údajov a zásad ochrany spotrebiteľa.

Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a reklamné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS alebo bežnou poštou a na zobrazovanie reklám na produkty či služby. Môže to zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej stránke aj na iných stránkach. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom tohto spracúvania je náš oprávnený záujem predávať naše produkty podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na identifikáciu, vyšetrovanie alebo prijatie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou alebo škodlivou činnosťou. Ak sa rozhodnete používať služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečnosť svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame nezdieľať svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým iným. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte. Ak máte bydlisko v EHP, právnym základom tohto spracúvania je náš oprávnený záujem udržať našu stránku bezpečnú pre vás aj ostatných zákazníkov podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Komunikácia s vami a zlepšovanie služby. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Ide o náš oprávnený záujem, aby sme vám mohli byť nápomocní, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Súbory cookie

Ako mnohí iní aj my používame na našej stránke súbory cookie. Podrobnosti o súboroch cookie, ktoré používame na prevádzku nášho obchodu so Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej stránky a služieb (vrátane ukladania informácií o vašej aktivite a nastaveniach), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie toho, ako používatelia so službami pracujú (čo sa týka nášho oprávneného záujmu spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Tretím stranám a poskytovateľom služieb môžeme tiež umožniť používať súbory cookie na našej stránke, aby sme lepšie prispôsobili služby, produkty a reklamu na našej stránke a iných stránkach.

Automatické prijímanie súborov cookie je v predvolenom nastavení väčšiny prehliadačov, ale nastavenia prehliadača si môžete zmeniť tak, aby sa súbory cookie odstraňovali alebo odmietali. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vašu skúsenosť a niektoré služby, napríklad určité funkcie a všeobecná funkčnosť, môžu prestať fungovať úplne alebo čiastočne. Blokovanie súborov cookie navyše nemusí úplne zabrániť zdieľaniu informácií s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.

Ako poskytujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, na oprávnené účely a z ďalších dôvodov uvedených v týchto zásadách. Niekoľko príkladov takýchto okolností:

Údaje môžu byť poskytnuté dodávateľom alebo iným tretím stranám, ktoré pre nás vykonávajú služby (napríklad správa IT, spracovanie platieb, dátová analýza, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, expedícia a doručovanie).

Údaje môžu byť poskytnuté obchodným a marketingovým partnerom, aby sme vám mohli poskytovať služby a reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi oznámeniami o ochrane osobných údajov.

Keď o to sami požiadate alebo inak súhlasíte s tým, aby sme určité údaje poskytli tretej strane, napríklad na doručenie produktov alebo keď používate widgety sociálnych médií či integrácie s prihlásením, môžeme vaše údaje tiež zdieľať.

Údaje môžu byť zdieľané s našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci našej skupiny ako súčasť nášho oprávneného záujmu viesť úspešné podnikanie.

Údaje môžu byť zdieľané v súvislosti s obchodnou udalosťou, napríklad zlúčením alebo konkurzom, na účely splnenia platných právnych povinností (napríklad ako odpoveď na príkazy alebo rozhodnutia o domovej prehliadke), na vymáhanie platných podmienok používania a na ochranu služieb, našich práv a práv našich používateľov a iných osôb.

Osobné údaje z nasledujúcich kategórií a citlivé údaje o používateľoch poskytujeme na účely opísané vyššie v častiach Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje a Ako poskytujeme osobné údaje:

Kategória Kategórie príjemcov

Identifikátory, napríklad základné kontaktné údaje a určité informácie o objednávke a účte

Komerčné informácie, napríklad informácie o objednávkach, nakupovaní a zákazníckej podpore

Internetová alebo iná podobná sieťová aktivita, napríklad údaje o používaní

Údaje o geolokácii, napríklad miesta určené cez IP adresu alebo inými technickými metódami

Dodávatelia a tretie strany, ktoré pre nás vykonávajú služby (napríklad poskytovatelia internetu, spracovatelia platieb, distribuční partneri, partneri zákazníckej podpory a poskytovatelia dátovej analýzy)

Obchodní a marketingoví partneri

Pridružení partneri

Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu, ani na to, aby sme o vás vyvodzovali závery.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamných a marketingových aktivít, ako je opísané nižšie.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete nasledovať odkazy na stránky, ktoré nepatria našim pridruženým spoločnostiam ani ich neovládame, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Neručíme za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok vrátane toho, či sú informácie na nich správne, úplné a spoľahlivé, a nenesieme za ne zodpovednosť. Informácie, ktoré sami poskytnete na úplne alebo čiastočne verejne prístupných miestach vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu vidieť aj iní používatelia služieb a/alebo používatelia týchto platforiem, bez obmedzenia toho, ako ich môžeme použiť my alebo tretie strany. Samotná skutočnosť, že takéto odkazy uvádzame, neznamená, že podporujeme obsah takýchto platforiem ani ich vlastníkov či činnosť, nad rámec toho, čo je výslovne uvedené v službách.

Údaje týkajúce sa detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje o deťoch. Ak nám dieťa, ktorého ste zákonným zástupcom, poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov nižšie a požiadať o ich vymazanie.

Ku dňu účinnosti týchto zásad nám nie je známe, že by sme „zdieľali“ alebo „predali“ (v zmysle definícií používaných v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť dokonalú bezpečnosť. Akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, navyše nemusia byť počas prenosu chránené. Odporúčame nepoužívať nezabezpečené spôsoby na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Ako dlho vaše osobné údaje uchovávame, závisí od rôznych faktorov, napríklad či ich potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie ďalších platných zmlúv a zásad.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať niektoré alebo všetky z nižšie uvedených práv týkajúcich sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu platiť len za určitých okolností a zákon nám umožňuje vašu žiadosť v takom prípade odmietnuť.

Právo na prístup: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme, vrátane informácií o tom, ako ich používame a zdieľame.

Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať, aby sme osobné údaje, ktoré máme, vymazali.

Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať, aby sme osobné údaje, ktoré o vás máme, opravili, ak sú nesprávne.

Právo na prenosnosť: Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás máme, a požiadať, aby sme ich preniesli tretej strane.

Právo odmietnuť predaj, zdieľanie alebo cielenú reklamu: Môžete mať právo pokynom nám zakázať „predaj“ alebo „zdieľanie“ vašich osobných údajov, prípadne určiť, že vaše osobné údaje nesmú byť použité na účely považované za „cielenú reklamu“ podľa definície v platných predpisoch o ochrane súkromia. Ak navštívite našu stránku s aktivovaným signálom GPC (v závislosti od toho, kde sa nachádzate), budeme to automaticky vykladať ako žiadosť o odmietnutie „predaja“ alebo „zdieľania“ údajov pre zariadenie a prehliadač, ktorý na návštevu stránky používate.

Obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať, aby sme vaše osobné údaje ďalej nespracúvali alebo aby sme ich spracúvanie obmedzili.

Odvolanie súhlasu: V prípadoch, keď sa pri spracúvaní vašich osobných údajov opierame o súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.

Odvolanie proti rozhodnutiu: Ak vašu žiadosť zamietneme, môžete mať právo proti nášmu rozhodnutiu sa odvolať. Môžete tak urobiť odpoveďou na naše oznámenie o zamietnutí.

Správa nastavení komunikácie: Môžeme vám posielať reklamné e-maily a môžete sa rozhodnúť ich už nedostávať pomocou funkcie na odhlásenie odberu, ktorá je súčasťou všetkých našich správ. Ak sa rozhodnete takéto e-maily už nedostávať, môžeme vám naďalej posielať správy bez reklamy, napríklad informácie o vašom účte alebo objednávkach.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našej stránke, alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktných údajov nižšie.

Uplatnenie vašich práv nemá vplyv na váš vzťah s nami. Pred poskytnutím riadne podloženej odpovede na vašu žiadosť od vás môžeme potrebovať informácie na overenie vašej totožnosti, napríklad vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte. Podľa platných právnych predpisov môžete určiť zástupcu, ktorý môže vo vašom mene podávať žiadosti na uplatnenie vašich práv. Než takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, musí tento zástupca preukázať, že ste schválili, aby konal vo vašom mene, a aj vy môžete potrebovať osobne overiť svoju totožnosť. Na vašu žiadosť odpovieme v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na to, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov nižšie. Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vašu sťažnosť vybavili, môžete mať v závislosti od miesta bydliska právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov nižšie. Svoju sťažnosť môžete tiež podať švédskemu Úradu na ochranu osobných údajov (IMY) alebo Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. V rámci EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu údajov tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci a externí poskytovatelia služieb (tretie strany) a partneri v týchto krajinách.

Ak vaše osobné údaje prenášame mimo Európy, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, napríklad štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné dohody príslušného orgánu v Spojenom kráľovstve (podľa toho, čo je relevantné), pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, o ktorej sa rozhodlo, že zabezpečuje primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte otázky o našich postupoch ochrany osobných údajov alebo o týchto zásadách, prípadne si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, zavolajte nám alebo nám napíšte na kundservice-lunebo@outlook.com, prípadne nás kontaktujte na adrese Lunebo™, Hunnestad Öster 57, 432 91 VARBERG, Švédsko. (Notion Finance & Commerce AB, IČO 559441-3345)

Pokiaľ ide o platné predpisy o ochrane údajov a ak nie je výslovne uvedené inak, sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.