Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής στη διεύθυνσή μας στη Σουηδία και επιλέγει ο ίδιος τον τρόπο αποστολής. Συνιστούμε αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να φέρει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Πρέπει επίσης να έχετε την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση kundservice-lunebo@outlook.com. Σημειώστε ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Lunebo™, Hunnestad Öster 57, 432 91 VARBERG, Sverige.

Αν η επιστροφή εγκριθεί, θα λάβετε οδηγίες σχετικά με το πώς και πού πρέπει να αποσταλεί το δέμα. Τα προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς να έχει προηγουμένως ζητηθεί επιστροφή δεν γίνονται αποδεκτά.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας στη διεύθυνση kundservice-lunebo@outlook.com.

Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν έχετε λάβει λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Για να μπορέσουμε να αντικαταστήσουμε ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν, χρειαζόμαστε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας εντός 14 ημερών από την παράδοση. Προσφέρουμε αντικατάσταση με νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.

Αξίωση & Επιστροφή για έλεγχο

Αν υποψιάζεστε ότι το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, προσφέρουμε τη δυνατότητα να το στείλετε για έλεγχο.

• Για τον έλεγχο χρεώνεται τέλος αντίστοιχο με 75 kr.
• Αν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, το κόστος αυτό επιβαρύνει τη Lunebo™ και θα σας επιστραφεί πλήρως το ποσό της αγοράς σας.

Αν το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, ισχύουν τα εξής:

* Αν επιλέξετε να μην σας επιστραφεί το προϊόν, θα σας επιστραφεί η αξία του προϊόντος μείον το τέλος ελέγχου (αντίστοιχο με 75 kr).

* Αν θέλετε να σας σταλεί το προϊόν πίσω, θα προστεθούν έξοδα αποστολής αντίστοιχα με 50 kr, συνολικό κόστος ελέγχου και αποστολής πίσω στον πελάτη: αντίστοιχο με 125 kr.

Εξαιρέσεις/προϊόντα χωρίς δυνατότητα επιστροφής
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (για παράδειγμα τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα εξατομικευμένα προϊόντα (για παράδειγμα ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (για παράδειγμα καλλυντικά). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν.

Οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται.

Αλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, αφού εγκριθεί η επιστροφή, να αγοράσετε ξεχωριστά το νέο προϊόν.

Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ και στο Ηνωμένο Βασίλειο
Αν τα εμπορεύματα παραδίδονται εντός της ΕΕ ή του Ηνωμένου Βασιλείου, ανεξάρτητα από τα παραπάνω, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία ή να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών, χωρίς να απαιτείται συγκεκριμένος λόγος. Όπως παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να φέρει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Πρέπει επίσης να έχετε την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς. Και σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Για δέματα που δεν παραλαμβάνονται χρεώνεται ποσό αντίστοιχο με 150 kr ανά προϊόν.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε όταν παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, καθώς και για το αν εγκρίνεται ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Αν εγκριθεί, θα πραγματοποιηθεί αυτόματα μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιο διάστημα μέχρι η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής κάρτας να επεξεργαστεί την επιστροφή, ώστε να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.

Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση kundservice-lunebo@outlook.com.